Предприниматель в России занимается развитием собственного дела, производит товары или оказывает услуги населению. Его цель – извлечение прибыли. Не каждый может стать предпринимателем. Это особый тип личности. Рассмотрим, какими качествами должен обладать предприниматель.
Организованность и практичность
Планирование времени – умение четко распределять свое рабочее время и отдых – качество, незаменимое для человека, который занимается бизнесом. Тот, который им обладает, получает доверие партнеров. Перефразируя известную фразу, можно сказать: точность – вежливость делового человека. Чтобы научиться этому, главное – начать: освоить специальную компьютерную программу, поставить «напоминалки» в телефоне. Если у вас есть секретарь, то планирование рабочего времени можно поручить этому сотруднику. Тогда получится продуктивное сочетание самоконтроля и контроля со стороны.
Разберитесь, что мешает планированию времени и необходимости быть точным, сформируйте привычку какие-то деловые операции проводить по графику. Не переносите то, что записано в планировщике, на выходные. Скоро станет понятно, что это очень удобно и дает положительный эффект. Так вы проявите уважение к коллегам, деловым партнерам и к себе.
Готовность к рискам – кризисы, «ударные» ситуации стали привычными в сфере предпринимательской деятельности. Рисковать в бизнесе вынуждают как внешние обстоятельства, так и ситуации внутри компании. Безусловно, нужно стараться минимизировать неприятные последствия. Но к мысли, что риск – часть вашей работы, нужно привыкнуть. Иначе депрессии и стрессы начнут вас преследовать и не дадут развиваться. Совет один – работайте с психологом!
Фокусирование на трудовой деятельности. Успех предприятия зависит прежде всего от его собственника. Это краеугольный камень предпринимательства. Даже самый преданный и квалифицированный сотрудник никогда не заменит хозяина. От того, как вы мотивированы на работу, будет зависеть отношение к труду тех, кого вы наняли.
Чем больше времени уделяется развитию, деталям производства, контролю производственных процессов, тем лучше. Концентрация внимания на том, чем вы занимаетесь, поможет вовремя заметить ошибки и достижения, правильно расставить по местам тех, кто у вас трудится. Это сложно, порой наступает усталость, состояние, которое психологи называют «самосаботаж». Есть методики, позволяющие нарабатывать и поднимать самомотивацию. Многое приходит с опытом. Но хороший психолог в окружении не помешает. Профилактика самосаботажа – отдых, физические нагрузки и водные процедуры.
Оптимизм и самообладание
Стрессоустойчивость. Стресс приводит к снижению иммунитета, сводит «на нет» умение здраво мыслить, «стирает» ценные качества характера. Устойчивость к подобным состояниям необходимо вырабатывать. Женщины чаще избегают срывов в критических ситуациях. Стресс– следствие накопленного влияния отрицательных факторов. Его проявления – апатия или непредсказуемые взрывы, подавленность и нежелание что-либо делать, неоправданная агрессивность по отношению к коллегам и т.д. Избежать этого можно. Главное правило: чтобы «выйти» из такой ситуации, взгляните на нее «сбоку».
Представьте, что это происходит не с вами. Что бы вы посоветовали такому человеку? Напишите! Настало время проверить «тылы» и пообщаться с близкими и проверенными людьми. Ощущение, что есть кто-то, кто всегда подстрахует, дает чувство опоры. Всегда имейте цель. Ежедневно делайте хотя бы маленький шаг к ней. Общение с теми, кому совсем плохо, хуже, чем вам, ведет к переоценке ситуации. Медитируйте, нарабатывайте оптимистические установки. И последнее: здоровое тело – здоровые мысли. Больше бывайте на воздухе, заставляйте работать каждую мышцу и каждый сустав.
Уверенность в себе – не самоуверенность. Когда владелец предприятия уверен в себе и в своих целях, ему проще набрать высококвалифицированных работников и заключить выгодные сделки. Такой человек будто излучает удачу и перспективу. Каждый подвержен сомнениям. И это нормально. Сомнения – это часть работы. Они ведут к принятию правильных решений. Без веры в собственные силы невозможно достичь любой цели.
Выпишите черты своего характера, которые вам нравятся. Перечислите все хорошее, что вы сделали в жизни. И вы поймете, что человек вы достойный, добрый и хороший. Вспомните тех людей, которые заставляют вас ощущать неполноценность. Постарайтесь на некоторое время исключить их из поля общения. Составьте таблицу «Мои промахи и недостатки».
Выделите колонки «это мог совершить каждый», «произошло с моим другом», «это невозможно было предвидеть», «только моя ошибка». Скоро вы поймете, что «косячить» может каждый и в жизни есть вещи, от которых никто не застрахован.
А вот с недостатками нужно поработать! Их список обязательно нужен. Заведите тетрадь, в которой будете записывать свои достижения. Не поступили так, как поступали раньше? Ставьте себе плюс. Сделали доброе дело? Два-три плюса. Сдержали эмоции? Три плюса!
Только будьте с собой честными. Тогда скоро вы ощутите на физическом уровне, как плечи расправляются и жизнь становится веселее.
Особенности мышления
Склонность к непрерывному самообучению. В любой профессии высот достигает тот, кто постоянно учится. Предпринимательство – не исключение. Людям бизнеса требуется постоянный приток информации и умение учиться. Меняются потребности людей, их требования к оказанию услуг, трансформируется законодательство. Бизнес не терпит застоя и не прощает самоуспокоенности и безграмотности.
Чтобы успеть за потоком информации, заведите правило: раз в три-пять лет учиться на курсах, раз в год принимать участие в семинарах и тренингах, раз в месяц устраивать на предприятии обучение персонала с привлечением сторонних специалистов, а раз в неделю
читать литературу по юриспруденции, психологии, по специфике вашей деятельности. Тогда вы непременно добьетесь успехов.
Пытливый ум и наблюдательность. С этими качествами человек не рождается. Но это то, без чего предпринимателю невозможно. Когда уже выбрана область деятельности, выбросьте «из организма» зависть. Идите к лучшим в своей сфере. Пытайтесь понять, почему именно они достигли успеха, что позволяет их предприятию получать прибыль. Бываете за границей? Ищите там то, чего нет у вас, чем можно привлечь покупателя или партнера.
Берите все лучшее и избавляйтесь от плохого. Наблюдательность поможет разобраться с проблемами на предприятии. Нужно наблюдать не только за тем, что есть у других, но и как работают ваши подчиненные. Не делайте поспешных выводов, просто наблюдайте.
Начните с малого. Зайдите в кабинет к подчиненным. Поговорите, посмотрите вокруг. Вернитесь к себе и опишите то, что увидели. Найдите повод вернуться туда еще раз через некоторое время. Что изменилось? Зафиксируйте на бумаге.
Возьмите это на вооружение и повторяйте каждый день. Уже через неделю вы поймете, что начинаете обращать внимание на то, чего не видели раньше. У вас будет формироваться мнение о привычках коллег. Вы будете точно знать, кто из ваших подчиненных правша – кто левша. Кто любит розы, а кто – васильки.
Вы получите массу интересной информации! И только потому, что разовьете в себе способность наблюдать. А от наблюдения до вывода – один шаг!
Честность при самоанализе. Каждый имеет недостатки. Признаваться в них, правда, не торопимся. Не только другим, –самим себе. Это плохо. Бизнес – вещь сложная. Владельцу компании никто не будет помогать исправлять ошибки и недостатки, а вот «утопить» захотят многие. Поэтому единственный человек, который может заставить вас меняться – это вы сами. Проводите раз в месяц «ревизию» собственных поступков.
Честно и откровенно говорите себе, в чем правы, в чем – нет. Лучше на бумаге. Себе любимому можно и нужно признаваться в том, о чем никому рассказать невозможно. Будьте сам себе аналитиком. Это особенно важно для женщин. Мужчины проще смотрят на многие вещи. Женщине сложнее признаться в собственных ошибках и недостатках.
А именно самоанализ помогает выстраивать правильную систему руководства, не поддаваться эмоциям и двигать вперед и дело, и семью.
Решительность и смелость в достижении результата
Личностные качества бизнесмена и успешного предпринимателя порой можно назвать нестандартными. Например, авантюризм. Често его лишены женщины, у которых есть дети. В чем его плюс? Это стремление к приключениям, экстремальные эмоции, прилив адреналина. Если в меру, то пойдет на пользу бизнесу.
Многие топ-менеджеры занимаются видами спорта, которые мы называем «экстремальные». Горные лыжи, походы на Эльбрус или Эверест вызывают то самое чувство уверенности в своих силах, о которых мы гвоорили, прилив адреналина и… в результате помогают найти неожиданные решения в сложных ситуациях.
Умение неожиданно принять решение, о котором никто не думал, бросить увядающее дело и неожиданно вложить деньги в развивающееся на рынке направление – тоже авантюрный поступок. Внешне. На самом деле, это умение переключиться, быстро «созреть» для решения и, отметая все «против», окунуться в новую для себя среду.
Это качество можно воспитать. А начинать нужно с того, что вы не умеете. Не подвергая себя излишнему риску. Вы никогда не сидели на лошади? Отправляйтесь в конный клуб, осваивайте основы верховой езды. Не умеете кататься на коньках? Ваша дорога – в клуб фигурного катания. Не держали в руках гитары? Ищите репетитора! Ставьте перед собой странные задачи, решайте их, учитесь тому, что, казалось бы, не пригодится вам на работе и в быту.
Тот полководец выигрывает сражение, который быстрее прорабатывает тактику и быстрее нападает на противника. Предприниматель – «тормоз» всегда обречен на провал, даже если является супер-аналитиком и эрудитом.
Если вы привыкли долго размышлять, взвешивать «за» и «против», это здорово! Но когда процесс затягивается на месяцы и недели, нужно от этого отвыкать. Время в бизнес-пространстве ускоренное. Пока вы размышляете, кто-то уже принимает решение. Как быть? Тренировать реакцию и нарабатывать скорость мыслительного процесса!
Поможет теннис и борьба. Не случайно ими увлечены многие люди из элиты. Во-первых, это контактные виды, а потому создают среду для общения. Во-вторых, они тренируют реакцию.
Второй вариант (не исключает первый) – тренировать себя и коллег, устраивая мозговые штурмы. Раз в неделю, после оперативки даете пять минут руководителям подразделений для решения производственной задачи. Участвуйте в этом штурме сами. Попросите участников предложить задачи. Вы увидите, кто на что способен, а заодно и сами научитесь быстро анализировать и предлагать выход из сложных ситуаций.
Концентрация внимания на решении проблемы, а не на поиске виновников. Раз и навсегда ответьте себе на вопрос: когда возникают нестандартные, проблемные ситуации, что важнее? Найти тех, «благодаря» кому это проишло или быстро «разрулить» случившееся? Скорее – второе. Найти и наказать виноватых можно и потом. К сожалению, около 70 процентов руководителей и собственников поступают с точностью до наоборот. Чем вредят предприятию. Чаще «грешат» этим представительницы слабого пола.
Не позволяйте эмоциям одержать над вами верх. Сначала – дело, лишь потом – поиски тех, кто допустил ошибку. Этим вы не только стабилизируете предприятие, но еще и получите уважение коллег. Тем более, когда эмоции остыли, наказание будет взвешенным и соответствующим моменту.
Стратегическое видение дела. Стратегия – важная часть любой деятельности. Она предполагает сочетание комплекса технологий и методов (с помощью которых будет строиться будущее предприятия) с многолетним планированием и глобальной целью. Есть, к чему стремиться. В соответствии с этим выстраивается мотивирование сотрудников и самомотивация. Вслепую работать сложно. Есть американская школа стратегического планирования, а российским экономистом Богокиным разработана уникальная система стратегического сценарирования, отличающаяся личностным подходом к многолетнему планированию деятельности.
Знание методик, их воплощение помогут развить дальновидность, учесть изменения на рынке и двигаться в нужном направлении. Мы рассмотрели обязательные качества предпринимателя.
Креативность и находчивость
Готовность бросить вызов устоявшимся традициям. Несмотря на то, что в дореволюционной России предпринимательство было развитым, советская власть погубила бизнес. Новое время дало возможность выстраивать новые традиции. И формирование их лежит на плечах современного поколения бизнесменов. В среде предпринимателей появилось много женщин. В последние годы четырнадцати-пятнадцатилетние подростки пытаются заниматься развитием своего дела.
Формированием новых подходов, технологий могут заниматься только люди, которые способны отойти от сложившегося традиционного мышления. Развить в себе подобное свойство можно, изучая истории успешных бизнесменов. Их пример позволяет осознать, что только креативный подход способен произвести прорыв в деле, сформировать новый рынок сбыта, найти покупателей.
Уверенность без оглядки на мнение конкурентов. Часто конкуренты высказывают негативное мнение в адрес тех предприятий, которые находятся в одном секторе рынка с ними. Комплексовать по этому поводу нет необходимости. Когда человек упорно движется к цели и изучает потребительский рынок, анализирует собственные возможности, а также особенности конкурентов, он реально смотрит на вещи и понимает свои возможности и ограничения. Нужно вырабатывать в себе «иммунитет» к негативу, порождаемому вашими «соперниками».
Обсуждайте с коллегами достижения и промахи, анализируйте особенности и прорывы других предприятий вашей сферы, изучайте новинки, передовые технологии. Большой запас информации и реальный взгляд на то, как развивается бизнес в вашем секторе, позволит понять, чего не хватает вашей компании, а мнение конкурентов станет не интересным.
Любовь к делу и самоотдача
Есть несколько моментов, которые дают возможность повышать уровень предприятия: рост эффективности, качества и клиентоориентированность.
Ориентация на эффективность и качество. Уровень эффективности любого производства определяет его рентабельность. Поэтому повышать этот показатель жизненно важно. Высчитывается она делением результатов производства (продукция + материальные услуги в рублях) на затраты (рабочие затраты + затраты на средства производства + амортизация существующих средств производства).
Повышать эффективность можно внедрением новых технологий, снижением соответствующих затрат, применением новых материалов и повышая квалификацию персонала, внедряя новые продвинутые методы обслуживания.
Для этого нужны обширные знания и большая любовь к тому делу, которым вы занимаетесь. Поскольку только высокая самоотдача, постоянное погружение в специфику производства и ежедневный контроль могут дать нужный результат. На качество продукции или услуг не должно страдать в погоне за эффективностью, иначе клиенты от вас отвернутся.
Клиентоориентированность. Портрет вашего клиента со временем меняется. Это зависит от особенностей и востребованности продукции/услуг, от динамики развития рынка, от внешних экономических условий, а также от того, насколько вы движитесь в ногу со временем. Составлять портрет клиента, знать его потребности, уровень материальной обеспеченности необходимо каждый квартал. В этом помогут грамотные маркетологи и психологи. Они же составят карту, которая позволит выбрать правильное направление движения предприятия, ориентированное на потребности именно вашего потенциального клиента, верно сформировать воронку продаж. Чем выше уровень компании, тем больше потребность в работе с профессионалами в области маркетинга, бизнес-психологами, коучами.
Еженедельные семинары для персонала помогают держать сотрудников в тонусе, быстро переориентировать на новые напрвления деятельности, снизить уровень стресса работников предприятия в период финансовых кризисов и реформирования производства.
Быть на шаг впереди
Черты характера предпринимателя порой отличаются от обывательских. Умение предугадывать. Мы уже говорили о необходимости руководителю развивать наблюдательность. Сочетание этого качества и умения анализировать позволяет опережать конкурентов в продвижении продукции на рынке. От того, насколько прозорлив руководитель и грамотны его специалисты, зависит успех работы. Изучайте текущие тенденции, ежедневно поглощайте большое количество информации.
К еженедельной оперативке попросите руководителей отделов готовить не только отчеты по текущей работе, но и информационную справку по специфике развития предприятий рынка, анализу ценовой политике конкурентов, спектра продукции, услуг, новинках науки и техники, касаемых вашего направления. Имея в руках подобные сводки, не только собственник, но и его подчиненные смогут предложить перспективные шаги для продвижения компании, предугадать грядущие тенденции.
Общительность при налаживании контактов
Умение налаживать деловые контакты. Важное качество предпринимателя. От него зависит количество партнеров, перспективных договоров, результативный поиск квалифицированного персонала. Существуют курсы по деловой риторике, психологии общения. В зарубежном бизнесе уже давно выделилось такое направление, как нетворкинг: социо-профессиональное направление, построенное на извлечение пользы из общения с друзьями, знакомыми, знакомыми знакомых и т.д.
Правильно построенные подобные взаимоотношения позволяют быстро и качественно решать сложные производственные и социальные задачи. Техники нетворкинга помогают создавать длительные и прочные отношения, основанные на взаимной помощи. Обучиться им можно на специальных курсах.
Коллективные взаимодействия
Гибкость в проявлении инициативы. Когда предприятие выходит на средний и высокий уровень, число сотрудников увеличивается. Если вы хорошо мотивировали их, постоянно обучаете и стремитесь работать с профессионалами, то готовьтесь к тому, что они будут «засыпать» вас предложениями по развитию компании. Кроме того, грамотный сотрудник часто проявляет инициативу.
Не всегда это нравится собственникам, так как предложения могут быть связаны с дополнительными расходами, переоборудованием производства, приемом на работу новых людей или с развитием финансово затратных направлений.
Однако подавлять инициативу не в коем случае нельзя. Раз она есть, значит, вы не ошиблись в выборе персонала. Поэтому нужно приучить себя к дипломатичности. Нужно выслушивать то, что предлагают вам коллеги, до конца. Создайте «копилку» инициатив. Настройте экономическую службу на то, чтобы они могли проссчитать экономическую эффективность наиболее интересных разработок.
То, что, действительно полезно, внедряйте. При этом «трубите на каждом углу» своего предприятия о том, кто является автором новшества, поощряйте подобных людей материально.
Координация и администрирование. Однако все ваши усилия будут напрасны, если не будет правильно построено оперативное управление фирмой. А оно включает в себя такие компоненты, как координация действий между сотрудниками и подразделениями, четкое распределение обязанностец и умелое администрирование на любом управленческом уровне. Грамотная организация производства – это не только наработанный опыт, но и знания, без которых обойтись нельзя.
Не случайно многие собственники, имеющие хоршую профессиональную подготовку, дополнительно получают образование в сфере управленческой деятельности. Считается, что около 30% личного годового дохода и до 15% дохода предприятия собственник предприятия должен тратить на самообразование и обучение сотрудников. У подобных руководителей, как правило, наблюдаются стабильные успехи в развитии компании.
