ProfyLady.ru
вторник, 20 ноября 2018

Как открыть интернет-магазин без вложения: пошаговая инструкция для женщин

Подписаться
Вступай в сообщество «ProfyLady»!
ВКонтакте:

Как открыть интернет-магазин без вложения

Общество потребления сделало человека привыкшим к комфорту. Мы ценим хороший уровень жизни, будь то дом, работа, средство передвижения, вещи для личного использования. Все сферы общественного производства трудятся над поиском способа удовлетворения все большего спроса на те или иные предметы и услуги.

Однако мы живем в очень быстром ритме – темп нашей жизни не всегда позволяет нам остановиться и потратить свое драгоценное время на простой поход по магазинам за интересующим нас товаром. Тут на помощь приходит Интернет. Кроме средства связи, информации, помощи в работе и прочих аспектах его ежесекундного использования, все большей популярности набирает интернет-шоппинг.

Интернет-магазин — это специальный веб-сайт, на котором можно удаленно приобрести товары, просмотрев их описания и ознакомившись с их инструкцией. Причем он интересен как своим владельцам, так и посетителям. Чем именно?

Преимущества интернет-магазина для покупателя и продавца

С каждым днем все больше торговых точек мигрирует в интернет-пространство, расширяя свои виды деятельности, либо и вовсе заменяя их. Количество субъектов интернет-торговли растет, также как их капиталы и денежные потоки, а специфика их деятельности покрывает все сферы: от выбора лака для ногтей до выбора автозапчастей.

С каждым днем все больше торговых точек мигрирует в интернет-пространство

Для клиентов интернет-магазин имеет ряд следующих преимуществ:

  1. Экономия семейного бюджета.
  2. Разнообразный ассортимент товаров и размерного ряда.
  3. Экономия времени.
  4. Отсутствие воздействия обученных и назойливых консультантов.

Итак, распространенность онлайн-шоппинга, делает очень привлекательным данный вид бизнеса для продавцов, даже новичков. К этому виду предпринимательства прибегает все больше молодых и амбициозных мужчин и женщин. В чем они видят преимущества для себя:

  • возможность самостоятельного планирования рабочего дня;
  • доступ к работе из любой точки мира;
  • шанс начать бизнес без масштабных капиталовложений;
  • простота в оформлении документов и налогообложении;
  • легкий старт в интересующей отрасли;
  • приток покупателей вследствие более низких цен, по сравнению с большими ТРЦ.

Бизнес-леди в сфере онлайн-продаж

Сейчас существует множество отраслей торговли, где женщины развивают свой бизнес не менее эффективно, чем мужчины. Понятия девушка и шопинг связаны довольно искренними отношениями. Это заложено в женском подсознании на уровне инстинктов: по словам психологов, изучающих гендерные различия, любовь к покупкам у прекрасной половины человечества, заложена еще со времен собирательства.

Женщины «добывали» таким образом большую часть продуктов питания в семью. Так, для подсознания нет особой разницы — выбирает дама самое спелое яблоко с дерева или же шарфик к сумочке.

Так, кому, как не девушкам, заниматься бизнесом в торговле? Существует множество женщин, которые заняли лидирующие позиции благодаря таланту в сфере продаж.

Рассмотрим, у каких успешных представительниц есть интернет-магазин как бизнес и практический опыт эффективной работы.

1) Татьяна Бакальчук – Wildberries

В 2004 году перед учительницей английского стал вопрос поиска нового варианта заработка денег. Сначала это был небольшой интернет-магазин по продаже товаров по малоизвестным у нас каталогам одежды из Германии: «Otto» и «Quelle». Правда, были конкуренты в виде официальных дистрибьюторов, но Татьяна «перебила» их условия своими более выгодными, оставила себе всего 10% наценки вместо 15% и отказалась от полной предоплаты от покупателей из Москвы.

Татьяна Бакальчук – сооснователь и генеральный директор интернет-магазина Wildberries

 

Через полгода, после рекламы на известном женском портале она начала активнее получать заказы. Уже к 2006 она зарегистрировала свое ООО, набрала штат сотрудников и вышла на прямых поставщиков из Европы. Основные решения, которые помогли Вайлдберриз стать лидером среди площадок Рунета, были следующими:

  • расширение ассортимента в пользу сначала обуви, а потом и адаптации под остальные потребности клиентов (а с 2014 года и электроника, книги, парфюмы и прочее);
  • открытие пунктов вывоза с примерочными для клиентов. Такой маркетинговый ход позволил клиенткам охотнее делать покупки, ведь основная проблема заказа в интернете – «приобретения кота в мешке» — стала неактуальной. Что касается курьерской доставки, тут тоже сделали «ход конем» – покупатели могли примерить все товары дома, и в то же время вернуть курьеру то, что не подошло;
  • следующим отличным решением было организовано бесплатную доставку, что покорило клиентов.

По итогам прошлого года выручка российского интернет-гиганта составила 69 млрд. рублей, а основная работа сейчас идет в четырех странах, кроме РФ еще: Белоруссия, Киргизстан, Казахстан.

2) Анжела Арендс – Burberry

Американка, мечтавшая стать дизайнером, которая благодаря своей харизме и управленческому таланту за несколько лет поднялась по карьерной лестнице и стала президентом компании Донна Каран, после чего ее многие нанимали на руководящие должности, как талантливую и амбициозную бизнес-вумен.

Анжела Арендс - генеральный директор Burberry

После многочисленных предложений и звонков из компании Burberry, Анжела переехала на другой континент, где до недавнего времени занималась развитием на тот момент увядающей компании. Благодаря ее руководству, Барберри вышли на новый уровень своего развития. Успех заключался в следующем:
Анжела привлекла к рекламе звезд вроде Эммы Уотсон и Кейт Мосс и взяла курс на более молодежный стиль в одежде, но достаточно классический. Сочетание позволило привлечь юных клиенток и сохранить более взрослую аудиторию.

Также она ввела возможность покупки новых коллекций через интернет, задолго до появления их на полках фирменных магазинов.

Появилась возможность увидеть в сети 3d-показы, что стало весьма популярным сервисом.

Всего за пару-тройку лет после десятилетия застоя Барберри стали одним их самых популярных брендов в Великобритании и улучшили свои позиции в мире.

3) Сара Блейкли – Spanx

Первая столь молодая женщина-миллиардер. Все произошло благодаря ее стартапу по производству удобного утягивающего белья и колготок для женщин. Денег на рекламу своего товара не оставалась, и свой бизнес она совмещала с работой в компании Данка. Так, после встречи Сары со стилистом Опры Уинфри в конце 2000 г. дело сдвинулось с мертвой точки. Во время своего шоу Опра поделилась с аудиторией впечатлением от волшебного белья Спанкс. Сара в кратчайшие сроки открыла интернет-магазин и за первый год заработала 4 млн. долларов, а за второй — 10. После чего бизнес пошел в гору.

Сара Блейкли первая женщина-миллиардер, которая заработала миллиард долларов в столь молодом возрасте

Фото с сайта http://wezank.com

Как мы видим, главное — чувствовать клиента, понимать основные тенденции рынка, конкурентов и правильно выбрать свой товар.

Как выбрать свою нишу

Что нужно, чтобы открыть интернет-магазин женщине? Первое и самое главное – выбрать свою нишу.

Сразу нужно исследовать рынок, определить основных конкурентов (если конкуренция в сегменте есть – это хорошо, значит тут есть спрос и деньги), выделить целевую аудиторию. Для бизнес-планирования также будет не лишним рассчитать примерные средние чеки по рынку, для прогноза рентабельности и окупаемости.

Основные критерии успешной ниши

  1. Постоянный спрос (например, товары для детей, предметы личной гигиены).
  2. Минимизация прочих расходов (доставка, арендные платежи).
  3. Широкий ассортимент (чем больше товаров, тем больше стратегий для их продвижения).
  4. Запоминающееся название.
Обратите внимание

Плюсом будет, если тема вам близка, вы чувствуете покупателя, возможность продажи сопутствующих товаров, и прочие.

К примеру, за последний год основными товарами, которые заказывались из Китая, были:

  • корректирующее нижнее белье — мода на здоровый образ жизни и подтянутое телосложение делает этот товар все более популярным. По прогнозам маркетологов, спрос на них будет расти ближайшие 5 лет.
  • аксессуары для смартфонов — это те сопутствующие товары, без которых не обходится ни один пользователь телефона. Зарядные устройства, портативные аккумуляторы, наушники и мобильные гарнитуры пользовались и продолжают пользоваться спросом. А средства защиты телефонов, по типу чехлов, пленок и стекол, покупаются и того чаще.
  • спортивная одежда — кроссовки, лосины, спортивные костюмы, толстовки, спортивные топы и многое другое на третьем месте рейтинга.
  • детские товары — вещи, пользующийся постоянным спросом. Одежда, игрушки, коляски — это то, что всегда интересует молодых родителей, а наценку можно сделать достаточно высокую, оставаясь в пределах средних рыночных цен.
  • парфюмерия — также всегда актуальна, поскольку ее покупают как для собственных нужд, так и на подарок в предпраздничный период. Подлинники в Летуале стоят довольно дорого, а доступные реплики очень интересны широкой публике.

Рекомендации по выбору поставщиков

Итак, где брать товар для интернет-магазина? Для этого нужно определиться со списком поставщиков. От их выбора во многом зависит дальнейшая окупаемость проекта. Основные пути поиска лучших поставщиков:

  1. По запросу в поисковой системе (если позволяют финансы, то «оптом»), перебрать ТО- выдачу поставщиков, запросить прайсы и выяснить условия сотрудничества.
  2. В журналах, каталогах, газетах на интересующую тему, просмотреть рекламные объявления.
  3. Посетить тематические ярмарки, выставки и конференции.
  4. Узнать у конкурентов – не прямо, конечно. Просто зачастую фото товаров могут содержать прямую или косвенную информацию о поставщике – водяные знаки через изображение либо ссылки на исходные картинки, ведущие на сайт вендора.
  5. В онлайн-каталогах поставщиков – специальных сайтах, которые являются площадками с рекламой как самих продавцов, так и их продукции, где есть их контакты, рейтинг и отзывы клиентов. Вот самые популярные из российских платформ:
    • Поставщики.ру
    • Comerando.ru
    • Optomarket.su
    • Tiu.ru
  6. Каталоги из ЕС и Америки:
    • esources.co.uk
    • goolzi.com
    • b2b-zentrum.de
    • 4wholesaleusa.com
    • Ebay
  7. Азиатские поставщики:
    • Alibaba
    • Aliexpress
    • TaoBao

Окончательный выбор зависит от возможностей предпринимателя, есть ли деньги на оптовые закупки, и возможность хранения товара в последствии. Оптом дешевле, а в розницу не нужен такой масштабный стартовый капитал. По этой же причине есть вариант с работой без аренды складских помещений.

Окончательный выбор зависит от наличия денег на оптовые закупки и возможности хранения товара

Склад или дропшиппинг

Как организовать интернет-магазин с нуля? С помощью дропшиппинга! Ведь это метод работы без своего склада: товар оформляется на вашем сайте, вы передаете поставщику заказ, и тот отправляет заказ напрямую вашему клиенту.

Основные минусы содержания собственного склада следующие:

  1. Расходы на аренду и зарплату сотрудников.
  2. Дополнительно потраченное время на транспортировку товаров от поставщика к себе на склад, а потом непосредственно клиенту.
  3. Немалые капиталовложения в товар, а, следовательно, большие расходы на процесс запуска.

Дропшиппинг же помогает всего этого избежать, и, более того, способствует легкой маневренности от одного вида ассортимента к другому. Достаточно просто перезалить товары на сайте.
Но данный вид бизнеса имеет не менее значительные минусы:

  • Вы являетесь посредником, но без доступа к товару.
  • За счет вашего участия растет цена, а также вы являетесь ответственным за то, что не можете контролировать, ведь вы и заказ не видите. Брак, недосмотр при отправке, задержке в поставке – вина на вас.
  • А вот купит ли клиент товар, волнует исключительно вас, поскольку ваша предоплата за клиентский заказ уже ушла к поставщику. Поэтому работа ведется зачастую по полной предоплате, что устраивает не всех клиентов.
  • Вы не можете наработать себе имидж или расположить к себе клиента индивидуальным подходом, особой упаковкой или подарками и сувенирами, поскольку этот процесс совершается поставщиком.
  • Ваши клиенты могут в мгновение ока стать чужими, ведь вся база доступна поставщику, поскольку он отправлял им посылки. Были случаи, когда поставщик добавлял информацию о себе в заказ, чтобы переманить клиентов.

Итак, как мы можем видеть, плюсов от работы без склада намного меньше, однако для старта с нуля и без особых вложений дропшиппинг подойдет.

Бизнес-планирование

Многие думают, что создание бизнес-плана не должно интересовать потенциальных владельцев интернет-магазинов. Однако план есть план, и те, кто хотят успешный и процветающий бизнес, должны уделить ему внимание.

Те, кто хотят успешный и процветающий бизнес, должны уделить внимание созданию бизнес-плана

Основные шаги, которые должен предпринять начинающий владелец:

  1. Спланировать оборот будущего магазина, количество дневных/ежемесячных продаж, когда вы займете свой сегмент рынка.
  2. Рассчитать примерное количество расходов на запуск: создание сайта, аренду хостинга и домена, вложения в товар и на рекламу.
  3. Учесть расходы в месяц: офис, склад, связь, зарплата менеджеров, курьеров, кладовщиков.
  4. Рассчитать доход в месяц. Учитывая целевую аудиторию, нужно спрогнозировать количество посетителей и возможный процент конверсии. Получив количество покупок в день, умножаем число на стоимость среднего чека и на количество дней в месяце. Так мы и получаем размер дохода. Чистый доход или прибыль будет за вычетом суммы расходов за месяц.
  5. Отсюда можно следить за окупаемостью магазин, и уровнем рентабельности, рассчитать срок всего проекта.

Название магазина

Как говорила владелица бренда Spanx, основываясь на советах маркетологов, интернет-магазин нужно наградить необычным и запоминающимся названием.

Это важно

Доменное имя сайта будет ассоциироваться у клиентов с вами, вашим брендом. Это код-идентификатор, который является адресом в интернете. Более этого, домен и название — это две главные составляющие бренда.

Выбор доменной зоны не принципиален, однако, если вы ориентируетесь на потребителей конкретной страны, лучше выбрать региональную, к примеру .ru, .com.ua и прочие. Большая часть популярных сайтов состоит из 8-9 символьных имен. В идеале можно добавить к имени коммерческое слово-принадлежность, к примеру: market, shop, boutique, store и прочие.

Доменную зону лучше выбрать региональную

Проявив фантазию, можно подобрать запоминающееся имя и сделать подходящий логотип – вывеска интернет-магазина, значок, который служит рекламой, идентификатором, рассказывающий о вашем товаре и служит опознавательным знаком для посетителей. Лого можно заказать у веб-дизайнера, либо создать самостоятельно в специальных онлайн сервисах-конструкторах.

Разместить его можно на бесплатном хостинге или на платном ресурсе. Выбор необходимо основывать на платформе, на которой будет работать ваш сайт – Opencart, 1C Bitrix, Magento и прочие, а также на поддержке необходимой технологии работы с динамическим контентом.

При выборе тарифного плана у хостинг-компании, необходимо ориентироваться на объем памяти, который предусмотрен по тарифу (требуется не менее гигабайта дискового пространства, для загрузки качественных изображений товаров в нужном количестве). Также лучше всего выбирать сервер, территориально расположенный рядом с целевой аудиторией.

Официальная регистрация бизнеса

Для осуществления легального бизнеса, согласно законам нашей страны, субъект предпринимательской деятельности обязан зарегистрироваться в фискальных органах государства.

Как зарегистрировать интернет-магазин пошагово:

    1. Выбор формы собственности: ООО, ЧП, ФЛП и прочие. От этого будет зависеть система налогообложения, количество возможных наемных работников и позволенный объем выручки.
    2. Выбор ОКВЭД: направления деятельности, разрешенные по закону. Из Классификатора кодов и видов экономической деятельности нужно сразу включить все интересующие вас варианты, поскольку в дальнейшем изменить этот пункт можно только посредством подачи дополнительных заявлений.
    3. Регистрация в налоговой:
    • Подаете заявление о регистрации налогоплательщика и копии ваших документов (паспорт и код) в соответствующий государственный орган.
    • Заполняете заявление в налоговой о применении конкретной системы налогообложения, рекомендуется упрощенной.
    • Планируете ли вы работать с НДС или нет. Для продаж за рубеж рассчитывайте на возмещение его из бюджета, что может быть интересным для финансового состояния предприятия.

Официальная регистрация бизнеса

Вступившие в силу изменения значительно упрощают жизнь при открытии ЧП – выписка из Государственного реестра является свидетельством постановки на учет в органах налоговой, статистики и пенсионом.

Создание сайта

Когда основные моменты просчитаны, а масштаб работы уже понятен, следует начать работу над написанием самого сайта. Сколько стоит создать интернет-магазин, зависит от множества факторов: есть ли дизайна, сложность работы, система администрирования, которая будет применяться в дальнейшем.

Можно обратиться в web-студию, в них сейчас нет дефицита, и доверить работу профессионалам. Лучше сравнить цены и портфолио нескольких компаний. А есть вариант купить необходимую CMS и попробовать свои силы.

Преимущества самостоятельной работы заключаются в следующем:

  1. Очевидная экономия средств.
  2. Возможность перебора интересующих дизайн-решений и разработка оптимальной страницы, которую не нужно описывать веб-дизайнеру или верстальщику. Вы сами понимаете, как сделать лучше.
  3. Возможность внесения правок и корректировок в любое время.

Однако перед тем, как приступить к работе, нужно оценить возможные минусы:

  1. Вам нужно будет потратить львиную долю времени, чтобы разобраться с тем, что может не принести ожидаемого результата.
  2. Никаким экспресс-обучением не заменить множество лет практического опыта, а, следовательно, ваш проект будет реализован на более слабом уровне, чем у профессионалов.
  3. Также возможна простота дизайна, которая может не произвести должного эффекта на потенциальных клиентов.
  4. Из-за недостатка технических знаний возможны затруднения в решении возникающих проблем.
  5. Простота реализации делает ваш сайт более уязвимым к проделкам злоумышленников.

Так, ваше время и силы будут направлены не на улучшение магазина и бизнеса в целом, а потрачены, на то, что было бы целесообразным перепоручить.

Создание сайта

CMS система (система управления вашим сайтом) это «сердце» сайта, в виде особого веб-интерфейса, для работы с содержимым и структурой сайта. С ее помощью можно создавать, изменять количество разделов, постить новости, редактировать текущий контент либо же добавлять новый. Словом, это его движок.

Он может быть следующих видов:

  1. Бесплатные – наиболее популярными CMS в открытом доступе являются:
    • WordPress – более-менее простая в реализации система, которая первоначально предназначалась для создания блогов. Имеет множество дополнительных плагинов и хорошо применима для простеньких веб-сайтов.
    • Joomla — удобная, функциональная и немного более сложная система, подходящая как для элементарных лендингов, так и для сложных интернет-магазинов.
    • Drupal — мощная, гибкая и очень сложная в использовании CMS, которая подойдет людям с опытом использования и профессионалам. Для новичка рекомендуем обратить внимание на систему попроще.
  2. Платные — системы, которые стоят от пары до сотен тысяч рублей. Одни и те же движки бывают разных редакций, отличные друг от друга по стоимости, функционалу и разнообразию дополнительных сервисов. Наиболее популярными из них являются:
    • Netcat — обладает самым понятным интерфейсом и подойдет пользователю-новичку.
    • UMI — интересна наличием дополнительных модулей система.
    • 1C Bitrix — самая популярная система, которая позволяет создавать совершенные с технической точки зрения магазины, отвечающие стандартам безопасности.

Оформление интернет-магазина

При составлении сайта нужно помнить, что для привлечения посетителей у вас есть всего 3 сек., чтобы завладеть их вниманием.

Основное внимание попадает на центр страницы, лучше всего там разместить рекламный баннер или слайдер с яркими тематическими и информативными изображениями.

Если клиент заинтересовался, то далее он исследует «шапку» сайта. Хедер должен обязательно содержать: логотип, контактные данные, поиск по магазину, корзину.

Меню можно сделать горизонтальным или вызывать его динамически по клику на специальную кнопку. Тут необходимо перечислить основные разделы сайта: магазин (или каталог), гарантия, доставка и оплата, отзывы, а также скидки, акции и новости.

В сайдбаре слева можно разместить категории товаров. И обязательно добавить фильтр для более удобного подбора по критериям.

Сейчас принято делать сайты адаптивными, которые выглядят и на компьютере, и на мобильных устройствах удобно и просто. Это поможет стать выше в выдаче запросов в поисковых системах, ведь Google и Яндекс анализируют этот аспект с заботой о пользователях.

Сейчас принято делать сайты адаптивными, которые выглядят и на компьютере, и на мобильных устройствах удобно и просто

И это верное решение, ведь исследования показывают, что доля пользователей мобильными версиями растет с каждым годом и сейчас составляет больше половины трафика в мире.

Карточка товара должна содержать:

  • качественные изображения;
  • цену;
  • кнопку для покупки;
  • раздел с характеристикой;
  • отзывы, что усилит доверие к магазину;
  • и, возможно, сопутствующие товары в виде апсейла.

Однако, по статистике, только треть заказов завершается покупкой. Причины разнообразные, но, зачастую, это неудобный дизайн корзины или сложный интерфейс мешают клиенту закончить покупку.

Страница корзины должна включать:

  • список выбранных товаров, их количество, цену, стоимость заказа;
  • поля для заполнения: контактный номер, ФИО, электронный адрес;
  • выбор способа доставки и оплаты.

Оплата онлайн

Для эффективного функционирования вашего сайта важно иметь возможность выбора способа оплаты для клиентов. Широкого распространения набрала оплата товаров онлайн банковской картой с помощью услуги интернет-эквайринг через:

  • платежного агрегатора – оплачивая заказ с помощью банковской карты, электронного кошелька либо мобильного счета;
  • банк-эквайер (к примеру, Тинькофф, АльфаБанк, или Сбербанк);
  • процессинговую компанию – провайдер услуг, посредник, координируют процесс осуществления оплаты.

Сравнительная характеристика поставщиков, приведена в таблице.

Показатель Банк-эквайер Агрегатор Процессинговый центр
Стоимость предоставления услуг Комиссия всего 1,5-2,7% Максимальная комиссия 5% Средняя комиссия 2-3%
Степень защищенности высокая высокая Очень высокая
Документы для старта Объемный пакет для рассмотрени Минимальный пакет документов Объемный пакет для рассмотрения
Ожидание подключения услуги 15-30 дней Очень быстрое включение – пара дней 15-30 дней
Стоимость подключения услуги Низкая Дорогое подключение Дорогое подключение

Для подключения необходимо связаться с представителями желаемого поставщика услуг, зарегистрироваться на их сайте и заполнить заявку, подать на рассмотрение пакет документов. После получения договора на обслуживания изучаем и подписываем. Код довольно просто внедрить в исходник интернет-магазина.

Это интересно

С конца 90-х гг. прошлого века до недавнего времени были очень популярны расчеты при помощи электронных кошельков. Самым популярным из них был WebMoney. Для работы необходимо получить «аттестат продавца» и внедрить специальный веб-интерфейс для проведения оплат. Однако электронные деньги не подходят для единственного способа оплаты в интернет-магазине по многим причинам, в особенности сложности ее реализации и дорогостоящей комиссии.

CRM система как помощник в работе

Для эффективного учета сделок, клиентов, поставщиков можно использовать CRM систему, что поможет качественнее управлять отношениями с клиентами. Их делят на виды:

  1. В зависимости от их назначения и вида деятельности:
      • Управление продажами – учет и анализ дохода от продаж, расходов, прогнозы прибыли или убытков.
      • Маркетинга – оценка проведения рекламных компаний.
      • Менеджмент работы с клиентами – фиксация обращений, обработка заявок, контроль и анализ.
  2. По способу хранения информации: облачные или standalone (на сервере).
  3. По подходу к клиенту:
      • индивидуальные – разработанные на заказ (КСК групп, РСМ Русь);
      • решение из коробки – универсально-разработанные системы (1C CRM, Microsoft Dynamics).

Предпочтение конкретной CRM во многом зависит от возможностей владельца бизнеса. Можно остановить свой выбор на одной из бесплатных онлайн-систем: Битрикс24, Простой бизнес, Яндекс.Коннект.

Доставка товара клиенту

Доставка товара клиенту

Многие сайты предлагают клиентам сразу несколько способов доставки на выбор. Вот основные из них:

  1. Курьеры. Большой плюс заключается в возможности контроля качества работы и удовлетворенности клиентов. Но выгодно это только в пределах своего города (района), иначе экономическая целесообразность этого сходит на нет.
  2. Пункты самовывоза. Этот способ помогает повысить доверие покупателей к магазину, поскольку они не рискуют делать предоплату и могут удостовериться в качестве товара лично. Также это экономия средств на доставке, особенно если точка выдачи расположена в пределах города. Беспроигрышный способ для продажи в пределах конкретной территории, но не поможет в решении проблемы продаж в масштабах области, страны.
  3. Сторонние курьерские службы и службы доставки (со своими точками выдачи). Отсутствие необходимости держать штат курьеров и автопарк. Также у них приемлемый срок доставки заказа. Однако при делегировании обязанностей сторонней организации становится сложнее контролировать уровень обслуживания. Также растут расходы, поскольку комиссия курьерской службы достаточно высока.
  4. Почта России. Более дешевый сервис, однако скорость работы оставляет желать лучшего.

Продвижение магазина в сети

Для увеличения посещаемости и конверсии необходимо заниматься продвижением ресурса. Основные этапы работы:

  1. Поисковые запросы. Правильный подбор поисковых запросов способствует расширению объема вашей аудитории. Они должны быть связаны с вашими товарами, к примеру «купить + название товара». В то же время продвижение по низко- и среднечастотным запросам для владельца совсем не под силу, несмотря на его эффективность при большом ассортименте крупного маркета в сети.
  2. Наполнение сайта уникальным контентом, согласно поисковым запросам.
  3. Оптимизация структуры интернет-магазина, контроль над тем, чтобы важные страницы не имели глубокой вложенности, чистка дублей страниц, корректная перелинковка.

Не каждый владелец интернет-магазина может обойтись без опытных сеошников, поэтому возможно необходимо будет обратиться к аутсорс-профессионалам за помощью.

Возможно необходимо будет обратиться к аутсорс-профессионалам за помощью

Работа с персоналом

Штат магазина должен соответствовать объемам продаж. Сотрудники могут работать двумя способами:

  • из офиса (что потребует расходов на аренду, но можно будет координировать весь процесс работы);
  • удаленно (сложность контроля за работой посредством удаленного доступа, возможная неэффективность, расходы на дополнительное программное обеспечение для трекинга их деятельности).

Основной состав персонала часто выглядит следующим образом:

  • Директор, он же владелец бизнеса, бухгалтер, координатор работы и логист.
  • Менеджеры по продажам, консультанты, операторы.
  • Маркетолог, SEO специалист, менеджер по рекламе.
  • Системный администратор, веб-дизайнер, в идеале фулл-стек специалист.
  • Курьеры, грузчики.

Все индивидуально и зависит от способа работы, оборота и капитала. Чаще всего старт проекта лежит на плечах единственного человека – владельца бизнеса.

Увеличение эффективности

Итак, ознакомившись с тем, как открыть интернет-магазин и с пошаговой инструкцией с нуля бесплатно без вложений, главным, после запуска проекта, является работа с клиентами.

Важно завлечь посетителей вашего ресурса настолько, чтобы они стали постоянными покупателями. Сделать это можно с помощью:

  1. Программы лояльности для постоянных клиентов в виде накопительной системы скидок. Тут в силу вступает не только экономический, но и психологический аспект – ведь ничто так не радует аудиторию, как достижение конкретного результата.
  2. Дарите маленькие подарочки, комплименты, пусть это станет вашей визитной карточкой.
  3. Напоминайте о себе в мессенджерах или на почту. Не бойтесь холодных рассылок с интересными линками на ваши товары и акционные предложения.
  4. Спрашивайте мнение клиентов – после завершения сделки, на следующий день можно перезвонить и спросить, все ли понравилось и есть ли замечания. Это помогает заметить неточности в работе.
  5. Предлагайте бесплатную доставку от определенной суммы, чтоб вы были выгоднее конкурентов.

Клиентская база – это основной источник дохода. Ведь конверсия от их посещений и делает вашу прибыль. Чем сильнее удовлетворен клиент покупкой в вашем магазине, тем больше вероятность, что он вернется еще. Не пренебрегайте этой аксиомой.

Чем сильнее удовлетворен клиент покупкой в вашем магазине, тем больше вероятность, что он вернется еще

Вариантов повышения эффективности множество, главное — ваше желание работать и добиваться успехов!

Вступай в сообщество «ProfyLady»!
ВКонтакте:

← Вернуться

×
Вступай в наше сообщество, чтобы держать руку на пульсе новых бизнес-решений и идей для саморазвития с ProfyLady!
ВКонтакте:
Я уже подписан на сообщество «ProfyLady»
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Принять